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NOTICE

LOOKPLE(룩플) 공지사항입니다.

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제목 배송/환불/교환&반품 공지사항입니다.
작성자 룩플(Lookple) (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-05-09
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  • 조회수 3264

- 배송방법

 

1. 배송은 롯데택배를 이용하며 배송료는 2,500원 입니다.



2. 제품 7만원 이상 구매시 무료배송 입니다.



   * 제주 및 도서 산간 지역은 추가 요금이 부과되며

      제주도의 경우 3,000원

      강원도 고성군, 영월군, 인제군, 철원군, 평창군, 홍천군, 화천군, 횡성군, 정선군 등 산간 지역은 1,000원

      인천 강화군 일부 지역은 도선료 5,000원의 배송비가 추가적으로 발생합니다.



3. 상품을 여러개 구매하실 경우 제품을 하나의 장바구니에 담으시고 한번에 결제를 해주셔야



    배송료도 한번만 결제가 됩니다.

    무료배송 상품을 같이 묶음 주문하시면 배송료는 무료입니다.



4. 주문 후 주문 변경 사항이 있으실 경우 게시판에 자세한 내용을 기재하여 신청하시기 바랍니다.

   (주문 후 오후 8시 이전 까지만 변경 가능합니다.)




 

 

-환불규정

 

*모든 환불은 처음 결제하신 수단에 의해서만 가능합니다. 택 제거시 반품 및 교환 불가합니다.

*개봉과 착용의 흔적으로 상품의 가치가 떨어진 경우, 인위적인 변형과 수선, 세탁을 한 경우, 이너웨어, 비치웨어, 뷰티 악세사리 제품은

교환,환불이 불가능합니다.

*악세사리 제품 특성상 단순변심에 의한 교환/환불이 불가능하니 참고하여 구매해주세요!

(제품하자로 인한 교환/환불은 가능하시니 게시판으로 문의주세요)


 

1.묶음배송 카드결제후 일부상품 반품 하시는 경우, 적립금 사용부분은 그대로 적립금으로 복원,

카드 결제 금액만 차감되어 부분 취소 되십니다.

카드취소요청은 카드사에 따라 평균 3일 정도 소요됩니다.



2. 실시간 계좌이체 구매고객의 경우, 전체환불만 가능(부분취소불가능)함을 알려드립니다.



  

3.휴대폰 결제의 경우 최소는 결제당월 1일~말일 안으로 취소가 가능합니다.

다음달로 환불일이 넘어가면 취소가 불가한점 참고부탁드립니다.

 

4.구매자의 요청으로 적립금으로 환불된 부분(룩플 자체 적립금 포함)은 차후 계좌환불로 변경이 절대 불가합니다.


5.교환 및 반품은 1회만 처리 가능하며 교환 받으신 상품에 대해서는 반품 또는 재교환이 불가능합니다.


6.대량 생산시 발생할수 있는 미미한 마감처리부분(실밥.박음질.본드자국.초크자국 등)은 사유가 될수 없습니다.

 

7.입고 지연으로 인해 부분 발송되었거나, 여러건의 주문 후 반품을 하실때, 개별 포장시 포장별로 배송비가 부과될 수 있으니

가급적이면 하나의 포장으로 묶어서 반품해주시기 바랍니다. 

 

 

- 교환 & 반품

 

1. 교환/반품은 수령후 3일 이내에 콜센터 및 Q&A게시판을 이용해 접수해주시고,

7일이내  롯데택배(1588-2121)를 통해서 보내주셔야합니다.

반품 시일이 지나거나 게시판 접수없이 임의로 보내신 상품은 착불로 반송 처리되니 이점 양해부탁드립니다.

(롯데택배 콜센터 전화후, 원송장번호 입력하시면 자동 수거지시되어, 이틀 이내로 기사님 방문하세요^^

게시판 또는 룩플 콜센터 070)4007-7488 연락주셔도 신청 도와드리도록하겠습니다.)

 

2. 반품시 고객부담 배송비

-반품제외 실수령 상품 7만원이상  >2,500원

-반품제외 실수령 상품 7만원미만  >5,000원



3. 불량상품에 대해서는 룩플이 왕복 배송비를 부담하고 처음 상품과 동일한 제품으로 교환하여 드립니다.


    (혹, 불량일 경우라도 색상이나 사이즈, 타 상품으로 교환을 원하실경우 왕복 배송료는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다)

    (불량 상품을 반품하실 경우 고객님께서 룩플로 보내주실 때 발생하는 편도 배송비는 무상으로 처리되지만

     최초에 발생한 배송비는 고객님께서 부담해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다)

 


4. 적립금과 복합결제 하여 주문하였을 경우 환불 요청 시 적립금으로 우선 환불됩니다.

  (적립금 환불 요청 후 더 이상 적립금으로 환불할 금액이 없을 경우에 현금 또는 카드취소 가능)



5. 교환 or 반품시 가급적 하나의 택배 봉투에 함께 포장하여 발송 부탁드립니다.

   택배 봉투 하나당 택배 비용이 발생하기 때문에 추가 금액 발생시 고객님께서 부담 해주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.



6. 제품을 보내실때는 반드시 롯데택배 1588-9988를 이용하셔야 합니다.



(타택배로 보낼시, 상품 분실및 미배송 위험으로 인해 반드시 롯데택배로 보내주세요)


 

반품주소

부산광역시 금정구 청룡예전로 6 / 2층 룩플 

(타택배이용시,임의반송또는 누락될수 있습니다.)

 

반품택배비 입금계좌

국민 946537-01-005663 (주)룩플



 



- 고객센터



☎ 070.4007.7488 (상담시간 평일-13:00~19:00)  토-일요일 및 공휴일 휴무



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